Servicios avanzados de voz
Soluciones en telefonía. Producto
Centralita Virtual
Gestiona online y en tiempo real desde tu empresa tu Centralita Virtual.Hoy en día ya es posible disfrutar de todas las ventajas que ofrece una moderna centralita telefónica sin tener que adquirir costosos aparatos ni acometer complicadas instalaciones. Su empresa tan sólo necesita una línea inteligente y la solución Centralita Virtual de Entulinea, una centralita interactiva de prestaciones avanzadas con reconocimiento vocal IVR y Text to Speech.
Gracias a la Centralita Virtual podrá ofrecer a los usuarios de su servicio de atención telefónica la posibilidad de interactuar con su compañía, suministrándoles un servicio de gran calidad y valor añadido que, no sólo resultará en una mayor satisfacción de sus clientes, si no que, además, supondrá un importante ahorro de costes y recursos dentro de su organización.
Características:
- Incorporación de la tecnología TTS (Text to Speech) que transforma el texto en voz.
- Admite los archivos de audio en formato .wav
- Permite una configuración diferente para llamadas fuera de horario de oficina.
- Configura destinos diferentes según el prefijo de la llamada.
- Posibilidad de añadir colas de espera.
- Estructura de árbol construido con infinitos nodos en los que se pueden establecer hasta 10 acciones diferentes (Sólo locución, transferencia, buzón, grabación, salto, entrada de datos, notificación…) por los que navegará el usuario siguiendo las instrucciones de la centralita.
- Su teléfono nunca comunica, pues la llamada se puede enrutar a diferentes destinos encadenados.
- La configuración inicial la podrá hacer desde su empresa de forma sencilla, y cualquier modificación posterior también se hará efectiva en tiempo real.
- Consulta informes sobre las llamadas entrantes por fecha, servicio y terminación.
Ventajas y Beneficios:
- Se trata de una herramienta tan sencilla como intuitiva que, sin embargo, permite una gestión integral y autónoma, de todas las líneas de Red Inteligente contratadas por una empresa, desde cualquier PC y en cualquier momento (acceso 24/7 a través de Internet)
- La Centralita Virtual permite un servicio eficaz de atención al cliente, lo que hace que se puedan solucionar problemas de desbordamiento o inactividad en los centros de atención telefónica, o de insatisfacción del cliente.
- Gracias a la herramienta Centralita Virtual de Entulinea, las empresas pueden adaptar, en tiempo real y con total flexibilidad sus sistemas de atención cliente para optimizar la comunicación, y poner en práctica herramientas de marketing relacional y fidelización ofreciendo un mejor servicio.
Entulinea Networks, S.L.
Peru,4, Local, 16 bajo
28290 Las Rozas (Madrid)
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Teléfono:
Fax: 902 003 965
902 003 963
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