Servicios avanzados de voz
Soluciones en telefonía. Producto
Routing Manager
Autonomía para la gestión del enrutamiento de todas sus líneas en tiempo real.Tradicionalmente, una de las capacidades más demandadas por las empresas titulares de líneas telefónicas fijas ha sido la posibilidad de cambiar la configuración del servicio en tiempo real, pudiendo así adaptarlo a sus necesidades concretas en cada instante.
A partir de ahora nuestros clientes ya no dependerán de los tiempos de reacción de terceros: gracias a la solución Routing Manager dispondrán de autonomía para la gestión de todas sus líneas geográficas y/o virtuales en tiempo real, pudiendo realizar modificaciones de forma directa, sencilla e inmediata sobre los parámetros necesarios en cada momento.
Características:
- Incorporación de la tecnología TTS (Text to Speech) que transforma el texto en voz.
- Admite los archivos de audio en formato .wav
- Se establece el horario de atención del teléfono, y las llamadas que entren fuera de este horario se enviarán automáticamente a un buzón de voz, que remitirá el mensaje por correo electrónico.
- Permite enrutar una llamada a múltiples teléfonos en cadena para situaciones de “no respuesta” o “línea ocupada”.
- Configura destinos diferentes según el prefijo de la llamada.
- Consulta informes sobre las llamadas entrantes por fecha, servicio y terminación.
Ventajas y Beneficios:
- Se trata de una herramienta tan sencilla como intuitiva que, sin embargo, permite una gestión integral y autónoma, de todas las líneas de Red Inteligente contratadas por una empresa, desde cualquier PC y en cualquier momento (acceso 24/7 a través de Internet)
- El servicio Routing Manager permite solucionar y/o prevenir situaciones de desbordamiento o inactividad en los centros de atención telefónica, facilitando el redimensionamiento de los servicios de Contact Center.
- Gracias a la herramienta Routing Manager de Entulinea, las empresas pueden adaptar, en tiempo real y con total flexibilidad, sus campañas de marketing, comunicación y publicidad, asegurándose de ofrecer el mejor servicio y optimizar la comunicación con sus clientes.
Entulinea Networks, S.L.
Peru,4, Local, 16 bajo
28290 Las Rozas (Madrid)
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Teléfono:
Fax: 902 003 965
902 003 963
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